Senast uppdaterad:
Denna returpolicy gäller för alla beställningar av visitkort från Artisanwyatelier. Eftersom visitkort är skräddarsydda produkter baserade på dina specifikationer, gäller särskilda villkor för returer och återbetalningar.
Du kan avbryta din beställning innan produktionen påbörjas utan kostnad. När produktionen har påbörjats kan beställningen inte avbrytas eftersom visitkorten är skräddarsydda enligt dina specifikationer.
Om du mottar visitkort som skiljer sig från din beställning på grund av vårt fel, har du rätt att returnera dem för omtryckning eller full återbetalning. Kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet.
För att göra en retur:
Om dina visitkort har kvalitetsproblem som är vårt fel, såsom:
Kontakta oss omedelbart och vi kommer att åtgärda problemet genom omtryckning eller återbetalning.
Om felet beror på felaktig information från din sida, såsom:
Kan vi inte erbjuda full återbetalning, men vi kan diskutera en lösning baserat på situationen.
När en retur godkänts:
Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes för originalbeställningen.
Om returen beror på vårt fel, betalar vi returfrakten. Om returen beror på kundfel, kan returfrakten debiteras kunden.
Om dina visitkort är skadade vid leverans, kontakta oss omedelbart. Ta bilder på skadorna och behåll originalförpackningen. Vi kommer att skicka ersättningsprodukter eller ge full återbetalning.
Returanspråk måste göras inom 7 dagar från mottagandet av produkterna. Efter denna period kan vi inte garantera retur eller återbetalning.
För frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss på:
E-post: info@artisanwyatelier.world
Telefon: +46704836155
Adress: Arrendevägen 33, 175 54 Järfälla, Sverige